一、火锅店标准服务流程?
1. 迎接顾客:顾客进入火锅店后,店员首先要热情地迎接顾客,引导他们到座位上坐下。
2. 提供菜单:店员会将菜单递给顾客,让他们浏览菜单,并提供必要的介绍和推荐。
3. 点菜:顾客可以根据自己的喜好和口味需求,选择心仪的菜品。店员可以根据顾客的要求,提供适当的建议和点菜推荐。
4. 确认订单:店员会核对顾客点菜的清单,确认无误后将订单提交后厨。
5. 餐前准备:店员会为顾客准备餐具、小菜、调料等,并确保餐桌环境整洁。
6. 上菜:火锅的食材和调料随后会由厨师和店员娴熟地操作,迅速将菜品上桌。
7. 服务跟进:店员会不时关注顾客的用餐情况,提供必要的食材补给、调料替换等服务,确保顾客的用餐体验。
8. 结账:顾客用餐后,店员会送上账单,并根据顾客的支付方式,提供相应的结账服务。
9. 道别:在顾客完成结账后,店员会热情地送别顾客,并表示感谢。
二、火锅店服务流程?
包括迎接客人、引领顾客、茶水服务、呈递菜单、餐中服务、结账服务、送客、收尾等服务。
迎接客人
开餐前半小时完成准备工作,按标准姿态站立在规定区域,女服务员要求站姿:抬头、挺胸、平肩,右手握在左手上,两眼平视前方,面带微笑,两腿呈V形,男服务员:抬头,挺胸,收腹,平肩,两手背在身后腰位,右手握住左手手腕两腿分开,与肩同宽,两眼平视前方,面带微笑。
引领顾客
迎宾员首先应确认客人是否预订,如客人尚示预订,征求客人意见安排空桌,如已预订,确认后带领入座;和客人保持一定的距离,注意顾客是否跟随;迎宾员帮助客人轻轻拉开餐椅,持客人落座前轻轻送回。
茶水服务
茶水时,注意茶水温度,要求温度适当,不能是凉茶,以免客人误会;斟茶时按先宾后主,女士优先原则,在顾客右侧服务,服务员左手提茶壶,右手翻茶杯,再换右手为宾客斟倒茶水;茶水应斟倒8分满。
呈递点菜单
根据询问了解客人口味,当好客人参谋“先生/女士,请问吃红汤锅或是鸳鸯锅?”主动介绍菜品特点,特别是本店的特色菜鲜鸭肠,具有推销意识,引导客人消费。介绍小吃的种类、做法和份量,向顾客推荐;顾客点菜过程中,先将锅底通知到厨房。
餐中服务
根据客人数量摆上油碟,按客人要求上锅,点炎,为客人斟好第一杯酒;上菜、摆菜时不能将菜盘重叠放置,并告知顾客。
结帐服务
当客人买单是时,清点核对酒水数量,未使用的酒水拿回吧台封存,将菜单交给收银台结算。服务员准确的告诉客人消费经额。客人买单时明确收帐方式。交给客人核对钱票是否正确。
送客服务
为客人挪倚协助离座,取送衣帽。提醒客人带好随身物品,帮助检查。礼貌送客请慢走欢迎下次再光临。
收尾工作
人离席后,再次检查有无客人遗留物品,台上有无未熄灭的烟头。立即将桌面,菜品、锅底分类清理送回厨房。将餐具统一放回塑料框分类清理。清理备餐台,收走空酒瓶饮料罐,做好桌面清洁,,按标准重新摆台,以便翻台。
扩展资料
防止吃火锅上火,可以多放些蔬菜,不要只吃鱼、肉及动物内脏,还必须多吃点蔬菜。蔬菜含有大量维生素,能消除油腻,还能解毒、去火,但是放入的蔬菜不要久煮,久煮就变质了。
适量放些豆腐,不仅可以减轻上火还可以适当补充些微量元素。
吃完火锅饮杯清茶,不仅解腻清口,而且还有清火作用。或者吃些水果。
三、火锅店结账服务流程?
1. 餐桌清洁及餐具摆设。火锅店在迎客前,都需要做好餐桌的清洁工作,然后摆放餐具。餐桌的清洁包括桌面的污渍、锅圈的污渍水印等清洁。餐具的摆放包括碗碟、筷子、茶杯等,筷子一般都是装在筷套里,筷套上印有店名的一面摆放朝上,同一列的餐桌杯筷摆放尽量呈一条直线。
2. 迎客落座。店门应有引客进店的人员,客人进店后,服务员就需要上前询问用餐人数并引座,客人落座后进行点单并上茶水。
3. 走动服务。服务员一般是分区服务,每个服务员都有自己负责的区域,除了引客入座和点单上茶水,还需要为其他正在用餐的顾客服务。对于提出合理用餐方面需求的顾客,要及时提供相应的服务,如顾客有咨询,也要及时解答。
4. 餐后清桌。顾客用餐结束结账后,服务员就可以进行餐桌清理工作了,餐具、剩汤剩菜、餐余垃圾都需要尽快清理,避免给其他顾客留下杂乱的印象,也方便后来的顾客的使用,特别是用餐高峰期,清桌速度快也相当于提高翻台速度,增加翻台量。清桌后需要重新上碗碟、筷子、茶杯等,餐巾纸也要及时更换或补充。
四、火锅店的服务流程?
包括迎接客人、引领顾客、茶水服务、呈递菜单、餐中服务、结账服务、送客、收尾等服务。
迎接客人
开餐前半小时完成准备工作,按标准姿态站立在规定区域,女服务员要求站姿:抬头、挺胸、平肩,右手握在左手上,两眼平视前方,面带微笑,两腿呈V形,男服务员:抬头,挺胸,收腹,平肩,两手背在身后腰位,右手握住左手手腕两腿分开,与肩同宽,两眼平视前方,面带微笑。
引领顾客
迎宾员首先应确认客人是否预订,如客人尚示预订,征求客人意见安排空桌,如已预订,确认后带领入座;和客人保持一定的距离,注意顾客是否跟随;迎宾员帮助客人轻轻拉开餐椅,持客人落座前轻轻送回。
茶水服务
茶水时,注意茶水温度,要求温度适当,不能是凉茶,以免客人误会;斟茶时按先宾后主,女士优先原则,在顾客右侧服务,服务员左手提茶壶,右手翻茶杯,再换右手为宾客斟倒茶水;茶水应斟倒8分满。
呈递点菜单
根据询问了解客人口味,当好客人参谋“先生/女士,请问吃红汤锅或是鸳鸯锅?”主动介绍菜品特点,特别是本店的特色菜鲜鸭肠,具有推销意识,引导客人消费。介绍小吃的种类、做法和份量,向顾客推荐;顾客点菜过程中,先将锅底通知到厨房。
餐中服务
根据客人数量摆上油碟,按客人要求上锅,点炎,为客人斟好第一杯酒;上菜、摆菜时不能将菜盘重叠放置,并告知顾客。
结帐服务
当客人买单是时,清点核对酒水数量,未使用的酒水拿回吧台封存,将菜单交给收银台结算。服务员准确的告诉客人消费经额。客人买单时明确收帐方式。交给客人核对钱票是否正确。
送客服务
为客人挪倚协助离座,取送衣帽。提醒客人带好随身物品,帮助检查。礼貌送客请慢走欢迎下次再光临。
收尾工作
人离席后,再次检查有无客人遗留物品,台上有无未熄灭的烟头。立即将桌面,菜品、锅底分类清理送回厨房。将餐具统一放回塑料框分类清理。清理备餐台,收走空酒瓶饮料罐,做好桌面清洁,,按标准重新摆台,以便翻台。
扩展资料
防止吃火锅上火,可以多放些蔬菜,不要只吃鱼、肉及动物内脏,还必须多吃点蔬菜。蔬菜含有大量维生素,能消除油腻,还能解毒、去火,但是放入的蔬菜不要久煮,久煮就变质了。
适量放些豆腐,不仅可以减轻上火还可以适当补充些微量元素。
吃完火锅饮杯清茶,不仅解腻清口,而且还有清火作用。或者吃些水果。
五、火锅店口号服务宗旨?
1. 火锅店的口号服务宗旨是提供优质的服务和美味的火锅。2. 这是因为火锅店作为餐饮行业的一种特殊形式,其口号服务宗旨的目标是满足顾客的需求和期望,给顾客带来愉悦的用餐体验。提供优质的服务包括热情周到的接待、快速高效的上菜服务、干净整洁的用餐环境等,而美味的火锅则是通过选用新鲜食材、独特的调料和烹饪技巧来实现。3. 此外,还可以延伸为关注顾客的健康和安全。火锅作为一种特殊的烹饪方式,需要注意食材的卫生和熟度,确保顾客在享受美味的同时也能保证身体健康。因此,口号服务宗旨还可以包括关于食材安全和卫生的承诺,以及提供健康食材和绿色环保的理念。
六、成都火锅店消防标准?
成都火锅店装修设计的消防审批所需材料
(一)设计说明书
1、工程设计依据。包括设计所执行的主要法规和所采用的主要标准(包括标准的名称、编号、年号和版本号),建设单位提供的有关使用要求或生产工艺等资料。
2、建设规模和设计范围。包括工程的设计规模及项目组成,承担的设计范围与分工。
3、改建或装修设计的面积等指标。
4、工程原已设置(或新增)的主要消防设备、消防产品及有防火性能要求的建筑构件、建筑材料等。
5、采用新技术、新材料、新设备和新结构的情况。
6、具有特殊火灾危险性的消防设计和需要设计审批时解决或确定的问题。
7、装修专业。包括原工程用途、分类和耐火等级等概况以及本工程概况;本工程使用功能和工艺要求、功能分区、平面布局以及对原工程改建情况;装修各部位采用的装修材料燃烧性能等级,除用文字说明以外亦可用表格形式表达。
(二)成都火锅店装修设计的专业设计图纸
1、建筑平面图:原工程总平面图和平面图;本工程平面图,平面或空间的防火、防烟分区面积,分隔位置和分隔物。
2、装修图纸:应体现工程各部位顶棚、墙面、地面、隔断的装修材料以及固定家具、装饰织物、其他装饰材料的选用,可采用平面图、立面图、剖面图和节点详图表示。
装修消防验收所需材料
1.建设工程消防验收申报表;
2.建设工程装修设计审核意见书(复印件);
3.所在建筑主体消防验收合格意见书(复印件);
4.工程竣工验收报告;
5.消防产品清单及质量合格证明文件;
6.电气防火技术检测合格证明文件,有现代消防设施的应提供消防设施检测合格证明文件;
7.消防设施施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件(复印件),应注明“此件与原件核对无误”,并加盖单位公章;
8.有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证及见证检验报告;
9.与消防验收有关的竣工图纸(装修各层平面图、各类消防设施平面图及系统图)及隐蔽工程记录;
10.其他依法需要提供的材料。
七、火锅店用电负荷标准?
火锅店应当用三相电。
小规模的火锅店也会有十几张桌子,规模大的就更多了,用的是电磁火锅,平均每个火锅1.6千瓦的功率,负荷至少在20千瓦以上,如果用的是单相电,负荷都加在一根火线上,就造成了供电变压器三相负荷不平衡。使用三相电,把烧火锅的桌子平均分配给三相火线,火锅得到的还是单相电220伏电压,支付的电费也是同样多,也有利于电力设备充分发挥作用。
八、火锅店人均消费标准?
火锅店一般的小店人均消费就是40到50左右,稍微好一点的品牌火锅店,人均110,120比较公道。
九、火锅店海报标准尺寸?
常用的a4宣传单,80x180cm 60x160cm的展架画,40x60cm 50x70cm 60x80cm的粘贴海报
十、火锅店餐桌摆放标准?
1、摆台餐用具齐全(11件) 22、餐具干净、无破损、油渍、水渍 1拉椅定位 1、从主人位开始,顺时针进行 22、餐椅距离均等 2餐碟 1、从主人位开始,顺时针摆放 22、店徽对正摆放,距离均等,餐碟距离桌边2cm 33、操作时手拿边缘 2汤碗连汤匙 1、汤碗摆在餐碟右上方1cm处 42、汤匙放在汤碗内 23、匙把朝右成一字形 24、操作时手拿边缘 2水杯 1、摆在餐碟左上方,距餐碟1cm 42、与汤碗中线平行,互距1cm 23、操作时手拿水杯中下部 2筷子 1、尾部距桌边1cm 22、与餐碟垂直平行,筷套图案朝上 23、横放在骨碟边沿下方与桌面金属条平行。其中心与骨碟中心垂直 2茶杯 1、反扣在餐碟里 22、操作时拿茶杯下部 3调味品 1、摆在副主人位右边成三角形,距桌边2cm 22、每个调味品之间间距1cm 23、调味勺勺把朝右 2汤勺、漏勺 1、勺托向上、勺把向右 22、横放在餐碟里 13、摆在主人位的右上方 2烟缸 1、正副主人位右上方各一个 12、两孔向下,一孔向上,店徽对正 1牙签盅 1、摆在两个调味盅的中心线上 12、店徽对正 1托盘使用 1、左手托盘,右手摆放餐具 22、餐具按顺序分类摆放,重量分布均匀,水杯、茶杯杯口朝上 23、动作干净、准确、平稳、姿态优美 24、托盘不过椅背 2台面效果 1、台面餐具、用具摆放整齐一致、布局合理美观 22、间距相等、摆放位置正确 13、台面用具清洁无破损 1整体规范 1、按标准程序进行操作 22、没有操作失误,如:打破餐具、餐具落地等 23、操作时一律在客人的右侧进行 2折叠餐巾花 1、叠8种不同的餐巾花,四种动物,四种植物 42、折叠动作规范、熟练、优美 33、折叠好的餐巾花形象逼真,线条挺括 24、餐巾花下端保持美观,插入杯中三分之二处 15、叠好的餐帽花放入杯中时,手不碰杯口 26、注意操作卫生,不用牙叼咬和其他辅助用品 27、折叠一次成形,分出正反面 1摆放餐巾花 1、摆放整齐、高矮有序,突出主位,有头动物造型 32、将观赏面朝向客人 13、餐巾花放在水杯中 1