美容顾问应该做些什么?

美容院加盟 2024-06-17 浏览(0) 评论(0)
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一、美容顾问应该做些什么?

  美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容:  

1、完成公司的业绩目标。  

2、提升公司的知名度。  

3、让公司更加发展。  

4、给予客户最上等的服务。  

5、教导客户变美丽的方法。  

6、让每个客户都能开心享受。  

7、满足每个客户的需要。  

8、治疗客户的皮肤问题。  

9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。  

10、成为美容活字典。  

11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性:  1、美容顾问解答客户的一切疑问,  2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,  3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,  4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,  5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,  6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,  7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求:  这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责:  1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。  2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。  3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。  4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。  5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。  6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。  7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。  8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。  9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。  10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。  坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。

二、接手美容院需要注意事项?

  接手美容院有什么要注意的;   

一、厘清转让原因   如果美容院的收益很好,美容院经营者又怎么会舍得转让,美容院经营者在考虑是否接手的时候不妨多留个心眼——这家美容院到底为什会要转让?是地理位置的原因还是到店率不高等等原因都需要考虑。   除此之外,美容院经营者在转让之前不妨了解清楚美容院的租赁合同,甚至可以到政府部门问清楚美容院所在地段是否有拆迁计划等,以免上当受骗。   

二、了解固定客源   转让的美容院最吸引人的莫过于固定客源,因为有了这些顾客群,美容院经营者才可以做活动、搞促销,在转让初期保证自己的收益。在接手美容院之前,美容院经营者一定要了解清楚固定客源的多少,最好能拿到顾客档案进行详细分析。   

三、从员工数量上看端倪   据统计,一个正常运转的美容院至少需要四个美容师,因此,美容院经营者可以根据美容师的数量来判断美容院的经营情况。如果美容师人数较少且明显没有工作积极性的话,很大程度上说明这家美容院并没有多少客源。美容院经营者最好不要冒险接手。   四、明确会员转让问题   相信不少美容院经营者都曾听到过这样的报道:原有的美容院转让了,因会员卡处理不当导致会员与美容院发生纠纷。为了避免类似情况的出现,美容院经营者一定要在接手前清楚了解当前持有会员卡的余额,并且明确会员卡余额如何处理的问题,把解决的方法写进合同中,给会员们一个交代进而避免纠纷。   五、理清当前的债务   对于美容院经营者而言,接手转让的美容院意味着接手了其优势,也意味着接手了其债务,因此在接手之前,美容院经营者一定要理清这些债务,比如店铺租金、商品贷款等,最好是让原有的店主出具相关的债务处理证明,避免发生财务纠纷,降低接手风险。

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